TECNICO DE SOPORTE DE T.I SENIOR (30400190)

Generales

PROPOSITO GENERAL

Garantizar el funcionamiento de las plataformas tecnológicas de información (TI) brindando soporte a los usuarios de estos, con base a políticas, procedimientos regionales y corporativos, con el fin brindar un servicio eficiente y oportuno a las diferentes áreas de la organización.

FORMACION ACADEMICA

 Bachiller en Sistemas de Información 

 FUNCIONES:

Dar soporte a los usuarios de los recursos de TI de la empresa y resolver problemas con las aplicaciones, telecomunicaciones, equipo de cómputo, CCTV, entre otros con el fin de lograr la utilización correcta y eficiente de los mismos.

Supervisar y organizar las labores de instalación y mantenimiento de los equipos (CCVT) que integran el sistema de videovigilancia, con el objetivo de atender los reportes enviados por las distintas áreas y satisfacer sus necesidades.

Administrar la seguridad de las aplicaciones creando y mantenimiento perfiles de acceso con el fin de brindar al usuario el acceso a un medio seguro para mantener e intercambiar información.

Capacitar a usuarios de la empresa con el fin de mejorar el nivel de aprovechamiento de los recursos de TI.

Configurar equipos nuevos y en uso, con el fin de que se integren en la red de datos o de videovigilancia y tengan acceso a los recursos de TI.

Dar soporte al personal técnico de otras empresas de Gruma Centroamérica, con el fin de transmitir y compartir conocimiento y apoyar la estandarización de actividades.

Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo y videovigilancia, con el fin de mantener un óptimo funcionamiento y prevenir daños futuros.

Verificar la correcta ejecución de los respaldos de información e informar a corporativo cualquier inconsistencia que se detecte, con el fin de asegurar un adecuado resguardo de la información.

Mantener el software de oficina y antivirus actualizados para los usuarios de la organización, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.

Coordinar con proveedores externos, el soporte con el fin de dar mantenimiento y corrección de problemas en los recursos de TI.

Gestionar los procesos administrativos del departamento, incluyendo la ejecución del presupuesto de gastos e inversiones de TI (reparación, sustitución y retiro de equipos), con el fin de garantizar el adecuado control, documentación, cumpliendo de políticas y procedimientos, y la correcta ejecución del presupuesto.