TECNICO DE SOPORTE DE T.I MIXCO(30400289)

Objetivo del Puesto:

Garantizar el funcionamiento de las plataformas tecnológicas de información (TI) brindando soporte a los usuarios de estos, con base a políticas, procedimientos regionales y corporativos, con el fin brindar un servicio eficiente y oportuno a las diferentes áreas de la organización.

Funciones del Puesto:

1.    Dar soporte a los usuarios de los recursos de TI de la empresa y resolver problemas con las aplicaciones, telecomunicaciones, equipo de cómputo, CCTV, entre otros con el fin de lograr la utilización correcta y eficiente de los mismos.
2.    Mantener el registro del inventario de equipos de cómputo actualizado en el sistema de control de equipo de cómputo (CEC), así como la documentación a utilizar por parte de los usuarios con el fin de asegurar un buen manejo de la operación.
3.    Brindar soporte sobre el funcionamiento del equipo del sistema de ventas (eXigo) y mercadeo de canales (TradeX) a los vendedores y mercaderistas, así como facilitar los accesorios requeridos, con el fin de facilitar el buen desarrollo de la operación de ventas y mercadeo.
4.    Administrar la seguridad de las aplicaciones creando y mantenimiento perfiles de acceso con el fin de brindar al usuario un medio seguro para mantener, accesar e intercambiar información. 
5.    Configurar equipos nuevos y en uso, con el fin de que se integren en la red de datos y tengan acceso a los recursos de TI.
6.    Supervisar y organizar las labores de instalación y mantenimiento de los equipos (CCVT) que integran el sistema de videovigilancia, con el objetivo de atender los reportes enviados por las distintas áreas y satisfacer sus necesidades.
7.    Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo y videovigilancia, con el fin de mantener un óptimo funcionamiento y prevenir daños futuros.
8.    Verificar la correcta ejecución de los respaldos de información e informar a corporativo cualquier inconsistencia que se detecte y documentar los resultados para un adecuado resguardo de la información.
9.    Mantener el software de oficina y antivirus actualizados para los usuarios de la organización, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.
10.    Coordinar con proveedores externos, el soporte con el fin de dar mantenimiento y corrección de problemas en los recursos de TI.
11.    Gestionar los procesos administrativos del departamento con el fin de garantizar el adecuado control y documentación de estos, cumpliendo las políticas y procedimientos, y la correcta ejecución del presupuesto.
 

Competencias:

Experiencia y Conocimientos 3 años:

1. Con experiencia de redes                         
2. Con experiencia de Windows 11 y Windows10             
3. Con experiencia de soporte técnico a usuarios             
4. Con experiencia de configuración de servidores            
5. Con experiencia en office 365                    
6. Con experiencia en configuración de switches cisco y Aruba     
7. Con experiencia en seguridad informática                 
8. Con experiencia de sistemas CCTV ZKteco o Hikvision         
9. Con experiencia de SQL                         
10. Con experiencia de Azure, Entra y Autopilot             
11. Con experiencia de configuración de raspberry         
12. Con experiencia de powerapps, powerautomate y powerBI     
13. Con experiencia de manejo de garantías de equipos HP         

Ideamente:

Nivel medio Inglés

Otros
Licencia de vehículo vigente.